Muuramen uusi S-market vastaa asiakkaidensa odotuksiin

Teksti ja kuvat: Kristiina Tammitie

– Ensimmäiset pari kuukautta uudessa myymälässä ovat sujuneet todella hienosti. Myynti on ylittänyt odotuksemme, asiakkaita on entistä enemmän, ja olemme saaneet ilahduttavan runsaasti positiivista palautetta, niin laajentuneista valikoimista, monipuolistuneista palveluista kuin avarasta ilmeestäkin, marketpäällikkö Mira Kinnunen kertoo.
Muuramessa kesä ei vilkastuta kauppaa samalla tavalla kuin monilla muilla paikkakunnilla Keski-Suomessa, joten S-marketin hieno startti ei mene kesäsesongin piikkiin.

– Meillä päivittäistavarakauppaa on tehty aika tasaiseen tahtiin vuodenajasta ja sesongeista riippumatta. Nyt kuitenkin näyttäisi siltä, että valikoimien laajentamisen ja edullisen hintatason myötä tulemme vahvistamaan asemaamme viikonloppujen ja juhlapyhien ostospaikkana. Esimerkiksi juhannus oli meillä todella hyvä, Mira kertoo.

Tilan tuntua niin ulkona kuin sisällä

Uudessa S-marketissa asioinnin helppous alkaa heti parkkipaikalta, jossa tilaa on entiseen verrattuna ruhtinaallisesti. Sama väljyys jatkuu myymälän puolella kassojen edustalla sekä Postin ja Pakettipisteen automaattien äärellä. Myös hyllyjen välissä on helppo liikkua leveiden käytävien ansiosta. Myymälän selkeys ja hyvät opasteet helpottavat tuotteiden löytymistä, ja neljän itsepalvelukassan kautta pääsee sukkelasti eteenpäin.

– Tutut muuramelaiset ovat kovasti onnitelleet uudesta myymälästä ja kertoneet tyytyväisyydestään. Uusia kasvojakin asiakkaiden joukossa on ollut yllättävän paljon, 28 vuotta Muuramessa asiakasomistajia palvellut Eeva Hautakorpi kommentoi.

– On tuntunut tosi kivalta päästä uuteen myymälään. Työskentelyolosuhteet ovat parantuneet merkittävästi, kun kaikki on uutta ja ajanmukaista. Esimerkiksi säädettävät kassapöydät ja kaikista suunnista toimivat viivakoodilukijat parantavat kassatyössä ergonomiaa merkittävästi, Eeva Hautakorpi kuvailee.

Tuhansia uusia tuotteita, monipuolisempi Ruokatori

S-marketin valikoimat ja palvelut ovat Muuramessa nyt monilta osin aivan eri tasolla kuin aiemmin.

– Olemme saaneet myymälän valikoimiin tuhansia uusia tuotteita. Valikoimia on rakennettu myyntidataa sekä viime talvena tehtyä asiakaskyselyä hyödyntäen, ja edelleen toteutamme tuotetoiveita viikoittain. Kovasti on tykätty esimerkiksi salaattibaarista sekä Ruokatorin monipuolistuneesta take away -tarjonnasta, Mira Kinnunen kuvailee.

– Palvelutiskistä saa entistä monipuolisemmin valmista ruokaa, muun muassa pizzaa, paikan päällä täytettyjä patonkeja sekä erilaisia aterioita joko lämpimänä heti syötäväksi tai niin, että ruoan voi lämmittää myöhemmin itselle sopivalla hetkellä, Ruokatori-vastaavana työskentelevä Kati Patama jatkaa.

Ruokatorilla asiakkaita palvelevat Hanna Aho-Mantila ja Kati Patama kertovat, että S-marketin palvelutiskiin on asiakkaiden toiveiden mukaisesti tuotu lisää kasvisruokavaihtoehtoja.

90 sentin keräilyhinta lokakuun loppuun asti

S-kaupat -ruoan verkkokauppa on Muuramen S-marketissa toiminut jo aiemminkin. Nyt uutta on se, että valmiiksi kerättyjen ostosten noutopisteellä on oma sisäänkäynti myymäläkiinteistön päädyssä. Auton saa parkkiin oven edustalle, ja ostokset kärryyn varsin vaivattomasti.
Ruoan verkkokauppa on ostamisen helppoutta parhaimmillaan: mitä enemmän palvelua käyttää, sen helpommaksi tilauksen tekeminen muuttuu. Kun ottaa pohjaksi vanhan tilauksen tai oman ostoslistan, on lisäyksiä ja poistoja todella vaivatonta tehdä. Ruokien nouto lokerikosta käy yhtä näppärästi ohikulkumatkalla. Näin viikon ruokaostokset on hoidettu vartissa.

– Monet tykkäävät lomalla käydä itse kaupassa ostoksilla, mutta kun arki kiireineen alkaa, elämään tuo tuntuvaa helpotusta ruokatilauksen tekeminen verkossa. Nyt onkin hyvä aika testata meidän verkkokauppaa, sillä keräilyn hinta on lokakuun loppuun saakka kaikkina aikoina vain 90 senttiä. En tiedä, johtuuko keräilyhinnan edullisuudesta vai parantuneista valikoimista, mutta tilausten määrä on ollut kasvussa. Meillä on parhaimpina päivinä ollut viitisenkymmentä verkkokauppatilausta kerättävänä, marketpäällikkö kertoo.

Tuula Mäntynen kertoo olevansa oikein tyytyväinen uuteen marketiin. – Tykkään tästä kaupasta. Hyviä parannuksia ovat esimerkiksi matalammat ostoskärryt, selkeämmät opasteet sekä käytävät, jotka eivät käy ahtaiksi vaikka olisi enemmänkin asiakkaita liikkeellä. Sekin on oikein hyvä, että palvelutiskistä saa monipuolisesti valmista ruokaa niinä päivänä, kun ruoanlaitto tökkii, hän arvioi.

– Hyvä, iso, paljon uutta tavaraa ja entistä enemmän itsepalvelukassoja, joita tykkään käyttää, Muuramen S-marketia kuvailee Maiju Rutanen. – Asun lähellä, ja saan tästä kaiken mitä tarvitsen. Hinnat ovat muita Muuramen kauppoja halvemmat ja lisäksi saa hyvät Bonukset. En keksi enää mitään syytä ajaa kaupunkiin ruokaostoksille, hän jatkaa.

Lähitori-hyllypäätyyn on koottu lähialueen tuotteita. Lisäksi hyllynreunojen hintanäytöissä on kaulureita, joissa kerrotaan kyseessä olevan lähituote.

Materiaalivalintojen ja teknisten ratkaisujen ansiosta myymälä on käytännössä hiilineutraali.

S-market Muuramen työntekijöistä tähän kuvaan ennätti pysähtymään vajaa puolet. – Uusi myymälä on antanut uutta buustia kaikkeen tekemiseen. Ihan into piukeena ollaan oltu koko kesä, myyjät kertoivat.