10.2.2013
Asiakkaat voivat kysyä netin välityksellä kauneustuotteista ja meikkaamisesta Sokoksen verkkokaupan kauneusneuvojilta.
Sokoksen verkkokaupan sivun oikeassa reunassa on tummansininen painike ”Kysy kauneusneuvojalta”, jota klikkaamalla aukeaa keskusteluikkuna, jonka kautta voi jutella kauneusneuvojan kanssa.
Kauneusneuvonta-chat palvelee arkisin kello 9–17. Helmikuun puolen välin tienoilla palveluaika pitenee kello 21 saakka.
Tällä hetkellä kauneusneuvojia on kaksi, Reija ja Laura. He opastavat Sokoksen verkkokaupan asiakkaita muun muassa valitsemaan sopivia tuotteita ja neuvovat käyttämään tuotteita eri tilanteissa.
– Kysymyksiä tulee vaihtelevasti kauneuteen ja kosmetiikkaan liittyen. Muutama nuori asiakkaamme on kysynyt, minkä ikäisenä voi alkaa meikata, Chat-kauneusneuvoja ja kosmetologi Reija kertoo.
Palvelu aloitettiin marraskuussa, nyt kysymyksiä tulee päivittäin lähes sata.
Keskustelut kauneusneuvojien kanssa ovat henkilökohtaisia ja luottamuksellisia, muut eivät niitä näe. Jos sama kysymys toistuu usein, voidaan tarvittavaa tietoa tuoda paremmin esille verkkokaupassa.
– Kysymyksiä tulee laidasta laitaan, koska asiakkaat ovat erilaisia. Työ on myös erittäin palkitsevaa ja saan asiakkailta positiivista palautetta päivittäin, Reija kertoo.
6.11.2024 | ABC | Paikallisia uutisia | Uudistukset
29.10.2024 | Asiakasomistajuus | Paikallisia uutisia | Talous
16.10.2024 | Ilo auttaa | Paikallisia uutisia | Vastuullisuus