Teksti: Katja Hyytiälä, kuva: Venla Kauppinen

 

Viilun ensimmäinen vuosi on kulunut nopeasti ja sinä aikana niin henkilökunta kuin Viilukin on kokenut ja kehittynyt paljon.

- Ensimmäinen kesä oli hurja, Viilun valtava suosio yllätti varautumisesta huolimatta meidät kaikki ja hyppäsimme koko työporukka heti syvään päätyyn. Onneksi henkilökuntamme on tosi monipuolinen, meillä on eri-ikäisiä tekijöitä, ravintola-alan konkareita ja vasta aloittaneita, yhdessä täydensimme toisiamme.

Nora aloitti Viilussa tarjoilijana, tuleva kesä tuo jälleen uutta opeteltavaa, kun hän saa lisää vastuuta siirtyessään vuorovastaavan töihin.

Menneen vuoden aikana hän on päässyt tutustumaan Viilun toimintaan ja eri tekemiseen erittäin laajasti. Nopea eteneminen uusiin vastuutehtäviin on mahdollista, kun on rohkeutta kokeilla, kohdata ihmisiä ja intoa oppia uutta.

- Haaste on vastaanotettu ja koen että minusta on siihen. Odotan innolla mitä kaikkea rooli tulee pitämään sisällään. Minua motivoi toisten auttaminen ja ihmisten kanssa yhdessä tekeminen. Näiden asioiden parissa pääsen varmasti oppimaan paljon uutta.

Nora kannustaa jokaista uutta tekijää uskomaan omaan tekemiseensä ja siihen, että riittää juuri sellaisena kuin on. Työyhteisöissä tarvitaan yhtä monenlaisia tekijöitä kuin on asiakkaitakin.

- Meillä jokaisen persoona saa näkyä työssä. On tärkeää, että saa olla oma itsensä. Ravintola-ala kasvattaa tosi paljon muun muassa paineensietokykyä ja kanssakäymistä erilaisten ihmisten kanssa. Mielestäni jokaisen olisi hyvä jossain vaiheessa olla ravintolassa edes hetken töissä.

Työkaverin tukena

Viilussa lähdetään varmoin ottein kohti sesonkia. Nora kokee, että viilulaiset ovat parhaimmillaan silloin kun talossa tapahtuu. Kesäsesonki kiireineen ei jännitä häntä, tulevia tapahtumia, auringonpaistetta ja hyvää fiilistä odottavat kaikki.

- Toivon että kesä tuo paljon menoa ja meininkiä ja saadaan tehdä hommia. Suomen kesä kyllä pitää huolen, että päästään huilaamaankin. Kun sataa, niin silloin hiotaan pieniä juttuja, kehitetään ja vedetään happea. Aurinkoisina päivinä nautitaan siitä, kun talo on täynnä iloisia ihmisiä.

Viilussa ollaan aina työkaverin tukena. Koskaan ei ole niin kiire, etteikö työkaveria kerettäisi auttamaan.

- Hyvässä työyhteisössä on lupa kysyä apua, tehdä virheitä ja kokeilla uutta. Parhaimmassa tapauksessa työkavereista tulee ystäviä myös työn ulkopuolella.

 

Tervettä itsekkyyttä

Ravintola-alalla työskentely on monipuolista, kiireistä ja hetkittäin henkisesti sekä fyysisesti kuormittavaa. Nora kannustaakin pitämään huolta omasta jaksamisesta, sillä pitkään jatkunut stressi saattaa nakertaa voimia lähes huomaamatta.

-Minulle oma terveys ja jaksaminen ovat erittäin tärkeää ja olen oppinut pitämään niistä huolta. Jaksaminen ei voi aina olla samalla tasolla, on normaalia, että se vaihtelee. Jos kokee työssään väsymystä, se kannattaa nostaa rohkeasti esiin. Kun itse koin kuormituksen käyneen liian suureksi, sain siitä kertoessani hyvin tukea. Asiaan reagoitiin, sain apua ja väljyyttä vetää happea.

Nora on onnellinen, että Keskimaalla työskennellessä ei tarvitse murehtia siitä onko työnantaja hänen puolellaan. Työkavereista pidetään hyvää huolta.

Teksti ja kuva: Katja Hyytiälä

 

Apulaisravintolapäällikön työ on monipuolista ja sisältää niin hallinnollista kuin suorittavaa työtä. Omaa johtamisosaamistaan Henriikka vahvistaa opiskelemalla Gradiassa lähiesimiestyön ammattitutkintoa. Tutkinto suoritetaan oppisopimusopiskeluna työn ohessa.

- Opiskeluideni kautta olen saanut valtavasti uutta näkökulmaa ja varmuutta tekemiseeni. Amarillon ravintolapäällikkö Paula Janhonen on aivan ihana. Hän antaa vastuuta, haastaa ja luottaa. Minulla on tunne, että mielipiteilläni on väliä ja minua kuunnellaan, olen siitä tosi kiitollinen.

Henriikka on pohtinut paljon sitä, millainen esihenkilö haluaa itse johtamistyyliltään olla. Varmaa on, että hän laittaa hyvän kiertämään ja antaa takaisin kaiken sen mitä on itse työurallaan saanut. Hän kokee, että kannustava ilmapiiri ja positiivinen palaute on tärkeää kaikille, oli työssään sitten läpikulkumatkalla tai tullut jäädäkseen.

- Kannustavilla sanoilla on suuri merkitys, varsinkin uransa alkuvaiheissa olevalle henkilölle. Niitä muistoja kannetaan mukana ikuisesti. Haluan tukea ja luoda ilmapiirin, jossa jokainen tuntee olevansa yhtä arvokas.

Muusikon laulukeikat ovat tällä hetkellä taka-alalla. Monipuolinen työ Amarillossa on vienyt mennessään.

- Saanko sanoa, että työssäni on kaikki parasta? Minulla on tällä hetkellä paljon mielenkiintoista uutta opittavaa, pääsen työssäni tekemään hallinnollisia töitä, budjetointia, markkinointia ja olemaan kuitenkin läsnä myös työkavereille. Ravintola-alalla töitä tehdään vahvasti tiiminä, työporukkamme on aivan mahtava ja esihenkilötyö valtavan palkitsevaa.

Sinä riität

Kesälomien pyörähtäessä käyntiin Amarilloon saapuu yli kymmenen 18–27-vuotiasta kesätyöntekijää erilaisilla osaamistaustoilla. Uudet työkaverit saavat Keskimaan yleisen sekä toimipaikkakohtaisen perehdytyksen.

Amarillossa kesätyöntekijöiden perehdytykseen ja heidän tukemiseensa on vastuutettu iso joukko työkavereita.

- Jokaiselle kesätyöntekijällemme nimetään vuoropäälliköistämme oma ”tukihenkilö”, jonka vastuulla on perehdyttää lisää arjen lomassa, kuunnella huolet ja iloita onnistumisista.

Henriikka pitää tärkeänä, että kesätyöntekijät tietävät mitä heiltä odotetaan ja työnkuvat ovat selkeät. Nämä lisäävät työn mielekkyyttä ja turvallisuuden tunnetta. Keväällä hän tekee listauksen asioista, joita kesätyöntekijöiden odotetaan osaavan kesäkuun loppuun mennessä. Kun kriittisemmät opinpaikat listataan ylös, on niitä kohti helpompi mennä.

- Kesätyöntekijän roolin kirkastaminen on todella tärkeää, koska aikaa opettelulle on rajallisesti. Listaus helpottaa niin päälliköiden kuin kesätyöntekijöiden työtä. Opittavien asioiden lista käydään yhdessä läpi kesäkuun lopulla ja katsotaan missä kohtaa osaamisen kanssa mennään.

Henriikka toivoo, että jokainen kesätyöntekijä on saanut kesän loputtua mukaansa tunteen, että niin asiakkaat kuin työyhteisö ovat ottaneet hänet hyvin vastaan ja olleet hänen puolellaan. Hän on oppinut uutta ja saanut varmuutta työskentelemiseen omana itsenään.

- Meillä on lupa olla oma itsensä ja tehdä työtä oman persoonansa kautta. Toivon, että olemme pystyneet ottamaan jokaisen yksilölliset tarpeet ja vahvuudet huomioon.

Tämän kesän kesätyöntekijöiden joukossa on myös niitä, jotka ovat työskennelleet Amarillossa ennenkin.

- Se että meille halutaan palata toisenakin kesänä työskentelemään, on paras palaute mitä voimme työyhteisönä saada.

 

 

Teksti ja kuva: Katja Hyytiälä

 

Keskimaan perehdytyspolkua lähdettiin uudistamaan vuonna 2020. Uudistuksen tavoitteena oli taata jokaiselle uudelle keskimaalaiselle yhtä hyvä startti uuteen työhön. Perehdytys on jaettu useampaan vaiheeseen, kaikille yhteiseen keskitettyyn perehdytykseen, työntekijän omassa yksikössä tapahtuvaan perehdytykseen sekä itsenäisesti suoritettaviin perehdytyskokonaisuuksiin.

- Kokoonnuimme keväällä yli sadan perehdyttäjämme kanssa yhteen. Päivän aikana pääsimme jakamaan kokemuksia, keskustelemaan hyväksi havaituista toimintatavoista ja kehittämään yhdessä perehdytystämme. Meillä on selkeät prosessit ja tukimateriaalit. Haluamme pitää huolen, että jokainen perehdyttäjä saa niistä kaiken hyödyn irti, taustoittaa Keskimaan HR-asiantuntija Anna Taivalmäki.

Hyvästä perehdytyksestä hyötyy niin työntekijä kuin työnantaja. Perusteellisesti perehdytetty työntekijä tietää mitä häneltä odotetaan, saa itseluottamusta kysyä apua askarruttavissa tilanteissa ja varmuutta soveltaa sopivissa kohdin.

- Meillä on työnantajana velvollisuus huolehtia hyvästä perehdyttämisestä. Haluamme varmistaa, että työ tehdään turvallisesti ja ergonomia huomioiden. Hyvä perehdytys lisää myös työtyytyväisyyttä. Jos työntekijä ei tiedä mitä häneltä odotetaan, lisää se epävarmuutta, virheitä ja molemminpuolista tyytymättömyyttä. Kun varmistamme hyvän alun työlle, luomme myös pohjan työssä kasvulle.

Taivalmäki toivoo, että perehdytyksen jälkeen työntekijällä olisi olo, että hän on tervetullut uuteen työyhteisöön, tietää mistä lähteä liikkeelle, uskaltaa pyytää apua ja kokee että hänen työllään on merkitystä.

- Turvallisuuden tunne on kaiken lähtökohta, työn kyllä oppii muiden ammattilaisten tuella. Perehdytys on prosessi, joka jatkuu virallisen osuuden jälkeen arjen työssä.

 

Inhimillistä työelämää

Perehdytyksen on muututtava työelämän ja ihmisten mukana. Vaikka Keskimaan prosessia on vasta uudistettu, ei se ole koskaan valmis, päinvastoin.

- Työ muuttuu koko ajan ja työelämään tulijat ovat hyvin eri tasolla työelämäosaamiseltaan. Meidän tulee pysyä kiinni muuttuvassa maailmassa ja päivittää jatkuvasti perehdytystämme vastaamaan työntekijöiden sekä liiketoiminnan tarpeita.

Taivalmäki korostaa, että perehdyttämisen lainalaisuudet koskevat myös talossa sisällä olevia työntekijöitä. Työelämä tuo eteen jatkuvasti uusia opinpaikkoja.

- Perehdyttäjät ovat avainroolissa myös silloin, kun henkilökunnan kanssa lähdetään opettelemaan esimerkiksi uusiutuvia teknisiä järjestelmiä.

Perehdytysprosessin toimivuutta seurataan vuosittain muun muassa työyhteisötutkimuksella sekä kesätyöntekijöille tehtävällä Vastuullinen Kesäduuni-tutkimuksella.

- Tutkimukset kertovat, että keskimaalaisten työtyytyväisyys on huippuluokkaa. Ihminen ja tavoite entistä paremmasta työpaikasta on kirjattu strategiammekin keskiöön. Toistettavien kyselyiden avulla pidämme huolen, että jatkamme hyvällä tiellä ja kehitymme koko ajan parempaan suuntaan.

 

Lue lisää Keskimaalla työskentelystä >

Teksti: Katja Hyytiälä, kuva: Tero Takalo-Eskola

 

Työn takana on aina ihminen, harrastukset ja elämä työn ulkopuolella. Kun vapaa-ajan intohimona ovat vauhti, matemaattiset yhtälöt sekä vaihtuvat tilanteet, sopivat ne yllättävän hyvin myös kaupan töihin.

- Olen aikoinaan valmistunut datanomiksi luokan parhailla papereilla, istunut lukuisia kertoja rallikisoissa kartturina ja toiminut kilpailusihteerinä. Kaupan ala on kuitenkin aina vetänyt minua puoleensa.

Marketpäällikön työssä vaaditaan annos sisua, pelottomuutta ja kanttia johtaa. Tiedonhaluisesta luonteesta ja tietoteknisestä osaamisesta on hyötyä.

- Niin rallissa kuin kaupan alan töissäkin tarvitaan hyvää paineensietokykyä, yhteiset tavoitteet, vahvaa tiimityötä ja sydämellä asiakkaille tekemistä. Tätä pääsen työssäni toteuttamaan. Olen kilpailuhenkinen ja pidän siitä, että voin haastaa itseäni ja kehittyä yhdessä työryhmäni kanssa.

Työhönsä Mirjami on saanut tukea Keskimaan S-päällikkö-valmennuksesta. Valmennuksissa päälliköt saavat tulevaisuuden lähijohtamisen taitoja ja edellytykset, itseluottamusta ja varmuutta johtaa Keskimaan ammattilaisia yksilöllisesti kohti yhteisiä tavoitteita.

Haasteita ja etenemismahdollisuuksia

Keskimaa on yksi Keski-Suomen suurimmista työllistäjistä, työntekijöitä on lähes 2000. Suuri yritys on tunnettu vakaana työnantajana ja erinomaisten työsuhde-etujen tarjoajana. Nämä piirteet houkuttelivat myös Mirjamin aikoinaan Keskimaalle.

- Vakaus sekä etenemis- ja kouluttautumismahdollisuudet saivat minut kiinnostumaan Keskimaasta työnantajana. Kaupan päälle sain ison työyhteisön, joka tekee töitä sydämellä – läpi toimialojen ja toimipaikkojen.

Mirjami kertoo työelämän olevan Keskimaalla ihmisen kokoista. Yhdessä tekeminen korostuu, tukea ja apua saa aina kollegoilta, työyhteisöltä ja Keskimaan muilta ammattilaisilta.

- Koen, että Keskimaalla tehdään töitä sen eteen, että työ ja vapaa-aika saadaan sovitettua yhteen. Fyysiset ja henkiset haasteet eivät ole tabuja, ihmiset kohdataan ihmisinä.

Kuhmoisen kesä tarjoaa adrenaliinia

Arjen työrytmi saa potkua kesällä, kun Kuhmoisten kunnan väkiluku kolminkertaistuu kesäasukkaiden myötä.

- Samalla kun asukasluku kasvaa, kasvavat myös meidän tilauskuormamme, tuotevalikoimamme ja myynnit. Juhannuksena meno on kuin isossa kylässä. Kausittaiset vaihtelut tuovat mielenkiintoisen lisän työhöni.

Valikoimien ja asiakkaiden lisäksi työyhteisö kasvaa uusilla tekijöillä. Normaalisti Kuhmoisten S-marketissa työskentelee alle kymmenen henkeä, kesätyöntekijät tuplaavat määrän. Rekrytointi ei kuitenkaan ole Kuhmoisissa täysin mutkatonta. Kesätyöntekijöiden saamiseksi täytyy tehdä kovasti töitä.

- Rekrytointi on reuna-alueilla haastavaa ja työvoimapula akuuttia. Olemme kuitenkin aina onnistuneet saamaan meille ihanat nuoret avuksi ja heille haluamme tarjota hyvän ensikosketuksen kaupan alaan. Olit sitten minkä ikäinen tahansa, on kesätyö hyvä sauma lähteä testaamaan alaa.

Ihmisen kokoista työelämää

Keskimaalla voit käyttää omaa potentiaaliasi eritavoin ja omaan tilanteesi sopien. Tarjoamme mahdollisuuksia, sinä päätätä mihin tarttua. Millaista on olla keskimaalainen. Lue lisää tarinoitamme: keskimaa.fi/rekry

 

Teksti: Katja Hyytiälä, kuva: Tero Takalo-Eskola.

 

- Olin pitänyt Keskimaan työpaikkoja tovin jo silmällä ja kun sopiva paikka avautui, laitoin hakemuksen menemään. Vuonna 2021 aloitin työt Tourulan S-marketissa saatavuusvastaavana.

Vahvan kokemuksen omaava ammattilainen pääsi soveltamaan osaamaansa uudessa ympäristössä ja oppimaan uutta.

- Olen koulutukseltani leipuri-kondiittori ja minulla on vankkaa osaamista vastuutehtävistä, leipurin hommista sekä pikaruoka- ja liikenneasematyöskentelystä. Uudessa työpaikassa minut otettiin hyvin mukaan porukkaan ja osaamiseeni luotettiin. Tuli heti olo, että Keskimaalla työntekijästä pidetään hyvin huolta.

Tie vie ABC Liikennemyymälään

Marketkaupan työt alkoivat pian kuitenkin tuntumaan Riikan mielestä turhan rauhalliselta säpinään tottuneelle maatilan kasvatille. Keskimaalla työpaikan vaihtaminen eri liiketoimintojen kesken on mahdollista.

- Tällä hetkellä työskentelen Vaajakosken ABC Liikennemyymälässä vuoropäällikkönä. Suoritan parhaillaan lähiesimiestyön ammattitutkintoa, toimin työpaikalla uusien työntekijöiden perehdyttäjänä ja Keskimaan somelähettiläänä. ABC:llä pääsen myös työskentelemään laajasti eri vahvuuksieni parissa: valmistamaan pizzaa, burgereita, tekemään salivuoroja, marketin puolta ja mikä parasta olemaan tekemisissä asiakkaiden kanssa.

Liikennemyymälä on kuin oma pieni maailmansa, jossa kohdataan päivittäin kiireisiä matkaajia, kahville pysähtyneitä, syömään tulleita ja ostoksille saapuneita. Riikka kokeekin olevansa juuri nyt hänelle sopivassa paikassa.

- Olen aina tottunut tekemään ja touhuamaan monenlaista. On ihanaa, että työ on näin monipuolista. Keskimaalla jokaisella on mahdollisuus hakeutua erilaisten koulutuksien piiriin ja edetä urallaan kolmen toimialan sekä yli sadan toimipaikan sisällä ja siihen jopa kannustetaan.

Monipuolisen työn parasta antia on ihmisten kohtaaminen, uusien perehdyttäminen ja itsensä kehittäminen.

- Tykkään älyttömästi siitä, että pääsen perehdyttämään esimerkiksi kesätyöntekijöitä. Omasta vinkkelistäni haluan syventää vielä omaa osaamistani johtamisen parissa. Minulle ihmiset ovat ykkönen, niin asiakkaina kuin työkavereina.

Nainen, metsä ja kirves

Työpäivän jälkeen tie vie Riikan Keski-Suomen rajan toiselle puolelle, Rautalammille. Kotitila on lähellä sydäntä, eikä sieltä muuttaminen ole ollut hänelle vaihtoehto.

- Vaikka matkaa työpaikalle kertyy reippaasti, se ei ole koskaan haitannut minua. Ala-asteella koulumatkani oli 15 kilometriä ja yläasteella jopa 60 kilometriä. Aktiivisena pysyminen, luonto ja liikunta ovat olleet minulle aina tärkeää. Mikään ei rentouta niin kuin vanhan maatilamme parissa puuhailu tai Etelä-Konneveden kansallispuistossa reippailu. Saattaapa minut löytää metsästä polttopuitakin hakkaamasta.

Ihmisen kokoista työelämää

Keskimaalla voit käyttää omaa potentiaaliasi eritavoin ja omaan tilanteesi sopien. Tarjoamme mahdollisuuksia, sinä päätätä mihin tarttua. Millaista on olla keskimaalainen. Lue lisää tarinoitamme: https://keskimaa.fi/meille-toihin/

 

Teksti: Katja Hyytiälä, kuva: Tero Takalo-Eskola.

 

- Rakennusala olisi ollut minulle yksi hyvä vaihtoehto, mutta kun punnitsin haluanko kylmään valamaan sokkelia, vai lämpöiseen keittiöön kokiksi – valinta oli selvä.

Toki ammatinvalintaan vaikutti muukin, kuin ilman lämpötila. Ravintoala-alan kulttuuri ja sen luova, mutta silti hyvin organisoitu tekeminen kutsui puoleensa.

Vuonna 2016 Heikki lähti ravintolakokin paperit kädessä kasvamaan työelämän ammattilaiseksi. Perusasiat muuttuivat taidoksi, soveltamiskyvyksi ja varmuudeksi mauista ja reseptiikasta.

- Minulle kokin ammatti on vahvasti elämäntapa – sen hyvine ja huonoine puolineen. Välillä kiire on todella fyysistä. Eniten nautin siitä, kun saan tuottaa asiakkaille elämyksiä ruuan kautta. Kokin työ on hyvin itsenäistä suorittamista, mutta taustalla on aina hyvä tiimi.

Kokemuksia ja makuja on haettu eri keittiöistä Helsingin ja Jyväskylän välillä. Matkalla mies on oppinut paljon eri keittiöistä kuin itsestäänkin.

- Opiskelujeni jälkeen pääkaupunki veti puoleensa. Muutin Kallioon asumaan ja Punavuoreen töihin. Helsingissä työyhteisöni oli hyvin kansainvälinen, oli upeaa päästä imemään oppeja eri maiden keittiöistä. Koti-ikävä kuljetti kuitenkin takaisin Keski-Suomeen.

Takaisin juurille

Tällä hetkellä Heikki työskentelee Osuuskauppa Keskimaan saunaravintolassa Sataman Viilussa. Viilussa kaiken tekemisen keskiössä on hyvistä paikallisista raaka-aineista tehty ruoka, lämmin sauna ja Jyväskylän sataman upeat maisemat.

- Kun Viilun henkilökunnan rekrytointi käynnistyi, työskentelin Keskimaan toisessa ravintolassa ja kaipasin lisää haasteita. Ei mennyt kauaa, kun pistin sisäisen hakemuksen menemään. Uuden uniikin ravintolan avaamista ei varmasti monesti urallaan pääse tekemään, olen iloinen, että tulin valituksi Viilun joukkoon.

Sataman Viilussa on kohdattu monia ensimmäisiä. Ensimmäinen vuosi saunaravintolassa, ensimmäinen vuosi uuden työyhteisön kanssa, ensimmäiset kiireet, ensimmäiset hiljaiset hetket. Kesäkuussa vietetään saunaravintolan 1-vuotissyntymäpäiviä.

- Koko vuosi on ollut yhtä kohokohtaa. Paljon olemme porukalla kokeneet ja innolla odotamme tulevaa kesää. Meillä on Viilussa erittäin hyvä ja yhtenäinen työporukka isolla ikähaitarilla. Erilaiset ihmiset tuovat rikkautta työyhteisöön ja tekemiseen.

Positiivinen nuotti

Keskimaalla työskentelee lähes 2000 ihmistä market- ja tavaratalokaupan, matkailu- ja ravitsemiskaupan sekä liikennemyymälä- ja polttonestekaupan ammattilaisina. Työyhteisö on valtava.

- Kun vertaa Keskimaata muihin työnantajiin, niin onhan työyhteisö moneen verrattuna älyttömän paljon isompi.

Heikin mielestä Keskimaalla on perhemäinen meininki ja henkilökunta otetaan hyvin huomioon. Hyvän työelämän eteen tehdään töitä.

- Kaikessa tekemisessä on positiivinen nuotti ja tekijöitä kohdellaan tasavertaisesti. Haastaviinkin tilanteisiin tartutaan rohkeasti. Töihin on mukava tulla, kun tietää, että hyvä työyhteisö on aina tukena.

 

Ihmisen kokoista työelämää

Keskimaalla voit käyttää omaa potentiaaliasi eritavoin ja omaan tilanteesi sopien. Tarjoamme mahdollisuuksia, sinä päätätä mihin tarttua. Millaista on olla keskimaalainen. Lue lisää tarinoitamme: https://keskimaa.fi/meille-toihin/

Teksti: Katja Hyytiälä, kuva: Tero Takalo-Eskola

 

Tulospalkkiolla halutaan tukea työvoiman pysyvyyttä, saatavuutta sekä saavuttaa yhdessä parempia tuloksia tekijät palkiten.

- Kaikilla työntekijöillämme on vaihtuvat työryhmäkohtaiset tavoitteet, joihin pääsystä palkitaan tulospalkkiolla. Se, että palkkiota maksetaan koko henkilöstölle, on minulle ja Keskimaalle arvopohjainen juttu. Kokisin epäoikeudenmukaisena sen, jos tulospalkkio kohdistuisi vain esihenkilö- ja johtotehtävissä oleville, kertoo Osuuskauppa Keskimaan henkilöstöjohtaja Kaisamaria Thusberg.

Työryhmien yhteisiin tavoitteisiin perustuva tulospalkkio voi maksimissaan olla 1 € / tehty työtunti, jota maksetaan 4 kuukauden välein. Tavoitteet ovat kunkin toimialan omien linjausten mukaisesti päätettävissä.

- Tyypillisesti pyritään sellaisiin mittareihin, joihin kyseisessä työryhmässä jokainen voi omalla toiminnallaan vaikuttaa. Yksikön yhteispeli auttaa tavoitteisiin pääsyssä.

Tulospalkkion suuruus on esimerkiksi 30 tuntia viikossa työskentelevälle maksimissaan 480 € neljän kuukauden välein.

 

- Maksettavan tulospalkkion suuruus riippuu siitä, millä tasolla tavoitteisiin on päästy. Toteumat vaihtelevat yksiköittäin ja myös kausittain. Päällikkö pitää oman työryhmänsä ajan tasalla siitä, miten tavoitteisiin on päästy, ja paljonko tulospalkkiota tilille kilahtaa.

Tulospalkkiotavoitteet valitaan siten, että niihin on olemassa absoluuttiset mittarit, eikä ns. fiillismittareita. Tavoitteilla haetaan aina oman toiminnan parantamista tai saavutetun tason ylläpitämistä.

- Esihenkilö määrittelee tulospalkkiotavoitteet yhdessä ryhmäpäällikön kanssa, ennen seuraavan tulospalkkiojakson alkamista. Yleensä ansaintajaksolle valitaan 1–4 tulospalkkiotavoitetta. Tavoitteet voivat koskea esimerkiksi asiakastyytyväisyyttä, myyntiä, hävikkiä, hyllypuutteita tai muita kyseiselle yksikölle tärkeitä asioita.

 

 

Yhdessä tehden tuloksiin

Tavoitteisiin pyrkiessä on tärkeää, että jokainen työryhmäläinen tietää mistä tulospalkkiota maksetaan, minkä verran, missä tavoitteiden suhteen mennään ja kuinka voi itse vaikuttaa lopputulokseen.

- On valtavan tärkeää, että viestintä yksikkötasolla toimii hyvin. Päälliköllä on suuri rooli siinä, että hän pitää työryhmänsä perillä tavoitteista ja missä niiden suhteen ollaan menossa.

Joinakin vuosina Keskimaa on palkinnut koko- ja osa-aikaisen henkilökuntansa ylimääräisellä tulospalkkiolla, johtoryhmää lukuun ottamatta.

- Ylimääräinen tulospalkkio on maksettu muutaman kerran, se ei ole meillä automaatio, vaan liittyy ennakoitua parempaan Keskimaan tulokseen, joka kestää ylimääräisen maksun. Tällaisina hetkinä olemme halunneet kiittää tuloksen tekijöitä ylimääräisellä palkkiolla.

 

Lue lisää ylimääräisestä tulospalkkiosta > 

Teksti: Katja Hyytiälä, kuva: Tero Takalo-Eskola

 

- Olen ollut lapsesta saakka luova ja kiinnostunut hiusten laittamisesta. Laitoin kavereiden hiuksia jo ennen kuin kouluttauduin alalle. Muiden kaunistaminen ja estetiikka on kiinnostanut minua aina, kertoo Jenna.

Vuonna 2016 Jenna haki Keskimaan kampaamoon töihin kesätyöhaun kautta. Hakuun hän sai kipinän vanhalta työkaveriltaan, joka oli vaihtanut työpaikkaa.

- Haun aikaan minulla oli vakituinen työpaikka ja oma asiakaskuntani toisessa yrityksessä. Työkaverini oli vaihtanut Keskimaalle töihin ja suositteli paikkaa minulle. Mietin, uskallanko vaihtaa vakituisesta työstä kesätyöhön, jossa on tarjolla vähemmän tunteja. Ystäväni sai minut kuitenkin vakuutettua, että töitä riittää varmasti jatkossakin.

Jenna otti rohkean askeleen, haki paikkaa ja sen saadessaan siirtyi Parturi-kampaamo Seppälään.

- Kesätyösopimukseni oli pienillä tunneilla, mutta töitä riitti koko ajan täydelle viikolle. Kesän jälkeen jatkoin suuremmilla pohjatunneilla ja pian jo ihan täydellä sopimuksella. Huolimatta pohjatuntimäärästä, minulla on aina riittänyt töitä täysien tuntien edestä.

Parturi-kampaamo Seppälässä työskentelee 20 ammattilaista niin tunti- kuin kuukausipalkallisina. Isossa työyhteisössä työskentely on yksi työn parhaimmista puolista.

- Tullessani taloon olin porukan nuorin ja minua jännitti tosi paljon. Vastaanotto oli niin hyvä ja kannustava, että mietin voiko tämä olla tottakaan! Työyhteisömme on aina ollut aivan mieletön.

Tule mukaan porukkaamme

Jenna nostaa Keskimaan henkilökuntaedut ja työterveyden isona plussana esiin. Edut ovat tuntuva lisä palkan päälle ja myös alan koulutuksia on tarjolla.

- Missään muualla ei voi tällä alalla saada näin kattavia henkilökuntaetuuksia. Saamme alennusta esim. ruokakaupoista, ravintoloista ja hotelleista. Lisäksi etuihin sisältyy muun muassa liikunta- ja hyvinvointipalvelujen käyttöön kannustava Epassi. Työterveyspalvelutkin ovat todella kattavat.

Keskimaan kampaamoihin etsitään parhaillaan kesätyöntekijöitä. Haku on auki 31.3. saakka.

- Jos sinulla on hyvä asenne ja tekemisen meininki, niin hae ihmeessä. Meillä pääset tekemään töitä monipuolisesti, saat paljon kokemusta ja mukavan sekä ammattitaitoisen työporukan tueksesi.

Teksti ja kuvat: Kristiina Tammitie

 

Kaksi työryhmää, eri toimialoilla ja parin sadan kilometrin päässä toisistaan – ihmiset voivat hyvin ja viihtyvät työssään. Mikä on heidän salaisuutensa?

– Hyvä porukka. Kahdella sanalla sanottuna siinä on meidän salaisuus, Katja Hänninen ja Tanja Peltola vastaavat.

He ovat olleet aikoinaan koulussa samalla luokalla ja tehneet yhdessä töitä parikymmentä vuotta.

– Me kaikki työryhmän jäsenet tunnemme toisemme tosi hyvin ja haluamme, että meillä on hyvä ja helppo olla yhdessä. Koskaan ei ole ollut mitään kähinöitä, eikä tarvitse miettiä, tuleeko jostain sanomista tai uskaltaako tehdä tätä tai tuota, Katja ja Tanja selittävät TYTin toimipaikkavertailussa kakkoseksi sijoittumisen taustoja.

– Yhteishenki on työssä todella tärkeä asia, samoin se, että ollaan kivoja toisillemme, eikä jätetä omia hommia toisten tehtäväksi, porukkaan vajaat viisi vuotta sitten Virpi Järvinen jatkaa.

 

Pelisilmää, tietoa ja uskallusta

Myymäläpäällikkö Taina Hertteli toteaa, että Kyyjärven Salessa ei esihenkilön tarvitse ikinä arvuutella, millä jalalla kukakin on noussut aamulla.

– Sekin varmasti vaikuttaa porukkahenkeen, että kaikki osaavat tehdä kaikkea. Näillä naisilla ei sormi mene suuhun yllättävienkään tilanteiden takia, koska heillä on riittävästi tietoa, hyvää pelisilmää sekä uskallusta tehdä päätöksiä itsenäisesti. Yhteispeli sujuu ja arki rullaa, Taina kiittelee.

TYT-tutkimuksessa työryhmäläiset antoivatkin täydet pisteet muun muassa työhön liittyvien odotusten tietämisestä, yksikön tavoitteiden selvyydestä, osaamisen jakamisesta sekä valmiudesta tehdä normiodotuksia enemmän.

Yksintyöskentelyyn on totuttu

Kauppakeskuksessa kahden valtatien risteyksessä sijaitsevassa Salessa asiakas- ja myyntimäärien sesonkivaihtelut ovat suuria. Syksyn ja talven aikana myymälässä tehdään yksin töitä päivittäin sekä aamuisin että iltaisin.

– Ei yksintyöskentely ole työtyytyväisyyttä heikentävä asia, koska me kaikki olemme siihen tottuneet vuosien varrella. Itse työ on kuitenkin monipuolista ja sisältää sopivasti uusien asioiden, kuten esimerkiksi Kassun ja EP-tilausjärjestelmän opettelemista.

Sale on Kyyjärven ainoa kauppa, joten työryhmäläisille on selvää, että he tekevät kyläläisten kannalta merkityksellistä työtä.

– Ilman meitä kyläläiset, etenkin vanhemmat ja autottomat ihmiset olisivat pulassa.

 

Hyvällä saa hyvää

Katja ja Tanja laskevat, että Salessa on ollut heidän työvuosiensa aikana toistakymmentä päällikköä. Tainan he arvioivat olevan parhaasta päästä. Näin voi päätellä myös TYTin perusteella, sillä arviot ovat tapissa muun muassa päällikön tavasta antaa tunnustusta hyvin tehdystä työstä, jakaa tietoa ja osoittaa luottamusta.

– Työssäni pyrin aina ajattelemaan asioita työntekijän näkökulmasta, miltä hänestä tuntuu ja minkälaista tukea hän tarvitsee voidakseen tehdä työssä parhaansa. Uskon vakaasti, että hyvällä saa hyvää aikaan, sydämellisyydestään ja empaattisuudestaan tunnettu Taina toteaa.

 

Tehtäväkuvia ja työtapoja uudistettu

Joutsan ABC:n TYT-tulokset ovat kohentuneet kaikkien tutkimukseen sisältyvien asiakokonaisuuksien osalta. Erityisiä vahvuuksia ovat työn hallintaan ja lähijohtamiseen liittyvät seikat, muun muassa ongelmiin tarttuminen sekä tunnustuksen ja palautteen antaminen.

– Olemme myllertäneet niin tehtäväkuvia kuin toimintamallejamme. Kaikkien on ollut helpompi työskennellä sen jälkeen, kun teimme muutoksia vuoroihin ja työtapoihin. Arjen sujuvuus on selvästi parantunut, sanoo liikennemyymäläpäällikkö Liina Lauren.

– Meillä panostetaan entistä enemmän yhdessä tekemiseen ja kaverin auttamiseen. Nyt on erityisen hyvä tsemppi päällä, vahvistaa Elina Virtaniemi.

– Uudet käytännöt ovat tuoneet arkeen piristystä. On hyvä, että perustekemiset ovat kaikkien hallinnassa, esimerkiksi salin väki osaa tehdä burgerin ja aamiaislautasen, ja vastaavasti kokki osaa käyttää kassaa ja ladata kahvikoneen. Tällä hetkellä meillä ei ole edes henkilöstövajausta, Anne Soilu jatkaa.

Anne myöntää, että kaikki uudet asiat saavat häneltä ensi alkuun täystyrmäyksen.

– Vuosien mittaan ovat särmät pikkuisen hioutuneet, mutta olen edelleen hyvin jyrkkä ihminen ja aina vastaan kaikkia muutoksia. Liina osaa kyllä hyvin käsitellä minua ja antaa aikaa asioiden kypsyttelyyn, Anne antaa tunnustusta esihenkilölleen.

 

Tauot pidetään ajallaan

ABC-tiimissä työhyvinvointi on parantunut ja työn stressaavuus ja kuormittavuus vähentyneet. Liina muistuttaa, että kun jokainen yksilö voi hyvin, myös työryhmä voi hyvin – ja asiakastyytyväisyys kasvaa.

– Yleensä tällä alalla hyväksytään esimerkiksi se, että tässä työssä ja näissä olosuhteissa ei pysty taukoja pitämään. Näin oli myös meillä, erityisesti iltavuorossa, ennen kuin nostimme prioriteetiksi, että tauot pidetään. Jokainen tarvitsee hetken breikin, koska ilman ruoka- ja kahvitaukoja ei tossu liiku eikä ajatus pelaa. Sen sijaan nälkäkiukku kasvaa, eikä sen peittely välttämättä onnistu kokeneeltakaan asiakaspalvelijalta, Liina kuvailee.

– Ihanaa, että todella pääsee tauoille. Sitä osaa arvostaa, kun on kokemusta muustakin, Elina toteaa.

 

Fiilismittari auttaa johtamisessa

Liina tekee itse suorittavaa työtä tauottajana sekä muutenkin sen minkä ehtii ja pystyy.

– Olen pääsääntöisesti joka päivä ainakin muutaman tunnin keittiössä, salissa tai marketissa. Se on paras paikka nähdä sekä asiakas- että työtyytyväisyyden kannalta keskeiset asiat, niin vahvuudet kuin kehittämiskohteetkin.

Liina pitää mobiilisti toimivan Mojovan fiilismittaria arvokkaana ja toimivana lähijohtamisen välineenä.

– Kannustan työryhmäläisinä laittamaan Mojovaan kaikkea mahdollista, mikä vain on sydämellä.

Elina nauraa, että hänen sydämellään on ABC Joutsa.

– Tykkään työstäni valtavasti. Se on monipuolista ja pystyn kehittämään itseäni. En voisi kuvitella enää muuta työtä itselleni.

 

Uuden oppimista ei rajoiteta

Työn sujuvoittamisen ja tauottamisen ohella positiivista kehitystä on tapahtunut osaamisen kasvattamisessa ja perehdyttämisessä, joka on Elinan vastuualuetta.

– Kassan lisäksi halukkaat pääsevät tekemään esimerkiksi burgeria. Luotetaan, annetaan vastuulta ja lisäperehdytystä saa niin paljon, kun vain haluaa uutta oppia. Monipuolista osaamista ei voi korostaa liikaa, lähiesihenkilön ammattitutkintoa parhaillaan suorittava Elina kuvailee.

 

* TYT-indeksi kuvaa työyhteisötutkimuksen kokonaistulosta. Tulos on 0, jos kaikki vastaajat olisivat äärimmäisen kriittisiä ja 100, jos kaikki vastaajat olisivat äärimmäisen myönteisiä vastatessaan kaikkiin indeksikysymyksiin.